??“现已拖了快一年了，我交学费的告贷都快还完了，他们却还没有退款。”小吴接听完华尔街英语培训中心的回来电话，叹了口气。从上一年3月初步，小吴就踏上了请求退费的“漫绵...
??“现已拖了快一年了，我交学费的告贷都快还完了，他们却还没有退款。”小吴接听完华尔街英语培训中心的回来电话，叹了口气。从上一年3月初步，小吴就踏上了请求退费的“漫绵长路”，一向到如今，对方再次将退款期限推迟到本年7月。
“分手”未按约退款，却还得持续还贷
据小吴回想，因为想要前进自个的英语水平，上一年就有意报班来进行一段时刻的学习。经熟人介绍，小吴初步晓得了一家名为华尔街英语培训中心的教育机构。“我从网上搜了一下，看上去还不错，而且我看到姑苏的大商场里也有他们的门店，觉得比照可靠。”小吴说，其时就从线上联络了这家培训中心晓得了他们的有关课程，并于上一年3月招认报名了称号为“Prime 12”的英语课程，为期12个月，均在线前进行学习。
可是，小吴参加了初度课之后就感触不太习气，与他预期的学习方法有些间隔。“这个课程一上来就是直接经过与外教对话的方法教育，不是我喜爱的教育方法，也不太合适我的方案，我就想退课了。”根据小吴线上签署的电子合同中有关退课的阐明，课程开始后7天内提出退学将不扣减任何费用，小吴就与课程教师阐明情况后提交了退课请求。
“根据合同上的阐明，培训中心收到退课请求后15个作业日之内，我就能收到退款，可是却没有准时到账。”小吴称，报名前还在培训中心作业人员的举荐之下在“度小满”平台上处置了信贷事务，学费中有14000余元需分12个月还清，“尽管我提出退课了，钱一向没有退回，可是这个告贷与培训中心是两个平台，逾期会影响征信，我只能持续还贷。”小吴无法地说。
一拖再拖已近一年，为何这么难？
“上一年3月底的时分我催过一次，他们说等复工后六七月份就可以退了。”小吴时刻也经过12345平台多次反映情况，商家也承诺复工后会从速组织退款，小吴想着可所以因为疫情缘由，就只能等候。一向到上一年七月，小吴收到了华尔街英语培训中心的电子邮件，告诉小吴退款请求经过，而日程却现已排到了11月。“我其时觉得总算是有个正式的退款回复了，想着11月份怎么也得退款了吧。”小吴说。
可是，到了11月退款期限，小吴却仍然没有收就任何消息，多次联络了“华尔街英语”的客服之后，这一次对方竟然又给出了一个新的“最终期限”：2021年2月3日。小吴感到非常愤慨，自个早就现已请求退课，却每个月还得持续还贷，而退款期限一拖再拖，给自个的日子构成了不少困惑。昨日（9日）小吴告诉记者，自个刚刚接到客服作业人员的电话，标明退款组织得推迟至本年七月份。“如今我告贷都现已快还完了，退款的作业也现已拖了快一年了，如今又要拖到7月份，我觉得很荒诞。”小吴如今回拨客服电话却一向无人接听，找到“华尔街英语”的门店，作业人员已暇说退款的事只能找位于上海的总部，由那里共同组织。这让小吴感到很绝望。
为此，记者多次拨打了华尔街英语培训中心的客服电话，却一向处于占线状况，无法接通。小吴当前只能等候作业人员的主动联络，“其时报名课程，处置信贷都那么快，可是依照合同需求退款为啥却这么难？”小吴标明，如今正在预备经过诉讼的方法来结束这场“无尽”的等候。（苏报融媒见习记者 姜昊涵 图像由受访者供给）
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